一、服務(wù)對象

自然人、企業(yè)法人或者其他組織。

二、事項類型

行政確認(rèn)

三、設(shè)立依據(jù)

《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理辦法》第三條 凡因農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、維修質(zhì)量和售后服務(wù)引起的爭議，均可向農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴，也可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴。

第十條  投訴者應(yīng)是具備民事行為能力從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)機(jī)械所有者或使用者。  

四、實施機(jī)構(gòu)

秦皇島市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

五、辦理條件

農(nóng)業(yè)機(jī)械所有者或使用者發(fā)起投訴

六、申請材料

1.投訴者姓名、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話以及被投訴方名稱或姓名、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等準(zhǔn)確信息。

2.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的名稱、型號、價格、購買日期、維修日期、銷售商、維修商，質(zhì)量問題和損害事實發(fā)生的時間、地點(diǎn)、過程、故障狀況描述以及與被投訴方協(xié)商的情況等信息。

3.有關(guān)證據(jù)。包括合同、發(fā)票、“三包”憑證、合格證等復(fù)印件。

4.明確的投訴要求。

農(nóng)忙季節(jié)或情況緊急時，農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以詳細(xì)記錄投訴者通過電話或其他方式反映的情況并與被投訴方聯(lián)系進(jìn)行調(diào)解，如雙方能協(xié)商一致，達(dá)成和解，投訴者可以不再提供書面材料。

七、辦理方式

（一）窗口受理：秦皇島市海港區(qū)紅旗路233號秦皇島海港區(qū)民族路6號市政務(wù)服務(wù)大廳三樓綜合窗口。

（二）網(wǎng)上申報:進(jìn)入河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(zwfw.hebei.gov. cn)進(jìn)行網(wǎng)上申報。

八、辦理流程

（一）流程圖

（二）辦理程序

1.窗口收件

由秦皇島海港區(qū)民族路6號市政務(wù)服務(wù)大廳三樓綜合窗口前臺人員收取紙質(zhì)文件及電子版文件。

2.受理

審批機(jī)關(guān)對申請材料進(jìn)行審查，能當(dāng)場予以確認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)場出具受理通知書;數(shù)量較多不能當(dāng)場確認(rèn)的，自收到申請材料之日起五個工作日內(nèi)作出是否受理的決定;不符合規(guī)定的，向申請單位出具不予受理通知書。

3.審查

審批機(jī)關(guān)依據(jù)申報材料進(jìn)行審查，履行審批程序;符合條件的，提出審批意見;不符合審批條件的，草擬不予審批的審查意見，并書面說明理由。

4.審批

首席代表依據(jù)審查意見，作出準(zhǔn)予或不予的行政決定。

5.辦結(jié)

經(jīng)辦人根據(jù)審批決定，出具相應(yīng)的辦理結(jié)果。

6.窗口送達(dá)

按照秦皇島市政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一出件流程，由出件窗口負(fù)責(zé)將辦理結(jié)果送達(dá)。

（三）特別程序

無

九、辦理時限

（一）法定辦結(jié)時限:2個工作日

（二）承諾辦結(jié)時限: 1個工作日

十、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)

（一）收費(fèi)項目:暫無

（二）收費(fèi)依據(jù):暫無

（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):暫無

十一、結(jié)果送達(dá)

窗口自取；快遞送達(dá)。

十二、行政救濟(jì)途徑與方式

（一）申請人在申請行政審批過程中，依法享有陳述權(quán)、申辯權(quán)；

（二）申請人的行政許可申請被駁回的有權(quán)要求說明理由;

（三）申請人不服行政許可決定的，有權(quán)依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

十三、咨詢方式

（一）現(xiàn)場咨詢

秦皇島市海港區(qū)紅旗路233號秦皇島海港區(qū)民族路6號市政務(wù)服務(wù)大廳三樓綜合窗口。

（二）電話咨詢

0335-3692952

（三）網(wǎng)上咨詢

進(jìn)入河北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(zwfw.hebei.gov.cn)，在首頁“我要問”欄目下點(diǎn)擊“我要咨詢”，登錄后即可進(jìn)行咨詢。

十四、監(jiān)督投訴渠道

（一）現(xiàn)場監(jiān)督投訴

秦皇島海港區(qū)民族路6號市政務(wù)服務(wù)大廳一樓“辦不成事”反映窗口

（二）電話監(jiān)督投訴

0335-3651901

（三）網(wǎng)上監(jiān)督投訴

進(jìn)入河北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(zwlw.hebei.gov.cn)，在“個人中心-我的辦件”頁面，如您對辦件結(jié)果不滿意，可直接針對辦件進(jìn)行投訴。

十五、辦理地址和時間

地址:秦皇島海港區(qū)民族路6號市政務(wù)服務(wù)大廳三樓綜合窗口（海港區(qū)民族路6號）

時間:星期一至星期五:秋冬春季(9月1日~5月31日)上午8:30~12:00，下午14:00~17:30;夏季(6月1日~8月31日)上午8:30~12:00，下午14:30~17:30，法定節(jié)假日除外。

十六、辦理進(jìn)程和結(jié)果查詢

1.現(xiàn)場查詢

自助查詢一體機(jī)

2.網(wǎng)上查詢

進(jìn)入河北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(zwfw.hebei.gov.en)，在首頁“我要查”欄目下點(diǎn)擊“辦事進(jìn)度”，輸入“申報號”和“查詢密碼”即可對辦件結(jié)果進(jìn)行查詢;或者登錄后在個人中心進(jìn)行查看。